1、患者及家属对医疗过程有异议，可与主管医生、科主任进行交流沟通。

　　2、如对主管医生及科主任的沟通结果不满意，可向医务科进行反映，形成书面资料。由医务科组织院医疗质量委员会进行讨论，形成结论向患者及家属通报，并将结论报主管院领导。

　　3、如对医院结论有异议，可申请西安市医学会医疗事故鉴定办公室进行医疗事故鉴定。如对鉴定结论不服，在15天之内，申请省医学会医疗事故鉴定。

　　4、向医院所在地人民法院提出诉讼。

　　负责医疗方面：82322437

　　负责护理方面：82322327

　　负责行风方面：82322247